DA GARANTIA
Cada produto possui uma garantia específica. Sendo você deve consultar a descrição do produto para saber o prazo de garantia que seu produto possui. Lembrando também que a nota de garantia será enviada junto ao produto, destacando assim ainda o prazo de garantia que seu produto possui. Qualquer duvida encaminhe um e-mail para: balbinoshop@gmail.com

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Considerações Iniciais

1. Após adquirir um produto na Balbino Shop, você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s);

Da mesma forma, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.

2. Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: balbinoshop@gmail.com Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitação de troca ou devolução. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio de Nota Fiscal de compra do produto.

3. Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) Produto(s), enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.

DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Balbino Shop, envie um e-mail para balbinoshop@gmail.com , para solicitar uma Autorização para Devolução.

2. Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Balbino Shop sem abrir a embalagem original, a Balbino Shop oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.
   
    

Caso o produto não esteja funcionando conforme o esperado no primeiro uso entre em contato com nossos canais de atendimento. Iremos fazer alguns testes antes e caso necessário solicitaremos o envio para podermos avaliar o produto. Nesse caso o cliente fica responsável inicialmente pelo frete de envio, o produto será avaliado por nossa equipe técnica e caso o produto esteja realmente com defeito, não apresentando sinais de mal uso, o frete será reembolsado dentro de 7 dias úteis, e a troca do produto será providenciada dentro de 30 dias caso o produto esteja nas condições constantes abaixo. 

Obs.: Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Balbino Shop acompanhado da nota de garantia emitida pela Balbino Shop dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto. A Balbino Shop poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

3. Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento balbinoshop@gmail.com

4. Nós não cobrimos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobrimos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa. Por favor, não retire o número de série do produto.

5. No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminhá-los para a Balbino Shop, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 30 (trinta) dias corridos.
   Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990;
   Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990.

6. Não serão trocados produtos que apresentarem:
   a)  desgaste excessivo;
   b)  sinais de danos causados por uso inadequado;
   c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
   d)  reparados/colados;
   e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeito.

DA RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição dos valores pagos pelo cliente Balbino Shop será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

2. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.

3. Depósito Bancário ou Pix a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 30 dias corridos após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa de devolução referente no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação.

A Balbino Shop tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Balbino Shop